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    1. 地寶T8系列產品固件升級通知

      2020年8

      公司在近期常規產品測試與檢查過程中,發現掃地機器人地寶T8系列產品(包括地寶T8 AIVI、地寶T8 AIVI+、地寶T8 MAX、地寶T8 POWER、地寶T8)的固件存在異常。這可能導致在910月份,部分未升級固件的地寶T8系列產品用戶將遇到地寶無法啟動清掃的情況。

      公司已快速升級固件,以有效解決這一潛在問題。地寶T8系列產品用戶將地寶聯網至ECOVACS HOME App,并根據指導進行固件升級,即可正常使用地寶。我們對可能給您帶來的不便表示歉意。

      如您需要更多協助,請致電科沃斯服務熱線400-886-8888,我們將竭誠為您服務。

           1.      常見問答: 問: 所有的地寶T8系列產品,都將受到影響嗎?

      答:部分未升級固件的地寶T8系列產品將受到影響。


           2.      地寶T8系列中,具體有哪些產品可能將受到影響?

      答:1)對于地寶T8 AIVI、地寶T8 AIVI+,如果固件版本為1.9.1之前(不含1.9.1)的版本,則會受到影響;但是固件版本為1.4.5、1.4.8、1.5.0、1.5.3、1.5.7,產品則不會受到影響 ;

          2)對于地寶T8 MAX、地寶T8 POWER, 地寶T8,如果固件版本為1.5.2之前(不含1.5.2)的版本,其會受到影響。


           3.      我在哪里可以查看地寶T8系列產品的固件版本?

      答:查詢路徑如下:

      1) 打開ECOVACS HOME App

      2) 點擊設備列表內DEEBOT T8 MAX(或DEEBOT T8 POWER DEEBOT T8)進入設備主界面;如果是DEEBOT T8 AIVI(或DEEBOT T8 AIVI+)則點擊“智能清掃”進入設備主界面;

      3) 點擊主界面右上角三個小點進入“更多”頁面;

      4) 點擊“其他”;

      5) 點擊“地寶信息”;

      6) 在“固件版本”一欄即可看到目前的固件版本號。

      以地寶T8 AIVI為例,產品“固件版本”查詢路徑圖


            4.      如何更新我的地寶T8系列產品的固件版本?

      答: 只要將您的地寶T8系列產品聯網至ECOVACS HOME App, 并進入App地寶功能頁面,您就會收到固件更新的通知,點擊“更新”按鈕,等待固件自動更新流程完成即可。


            5.      地寶T8系列產品,怎樣聯網至ECOVACS HOME App?

      答:詳細聯網步驟如下。過程中有任何疑問,您也可以聯系我們的服務熱線400-886-8888進行咨詢。

      1) 掃描機器面蓋下方的二維碼,下載ECOVACS HOME App ,注冊登錄成功后,點擊頁面上右上角掃描鍵-“添加機器人;

      2) 輸入WI-FI密碼(密碼不要帶特殊字符或者中文)后,點擊下一步;

      3) 將機器開機后,短按機身上的配網鍵聽到開始進入配網模式,后點擊下一步,必須聽到此聲音才能點擊下一步,否則連接不成功;

      4) 若出現讓手機連接ECO后綴名稱頁面,點擊“去連接。部分安卓手機不出現此頁面,直接跳轉至一下頁面,部分機型會出現網絡連接不可用是否切換?,需要點擊不切換;

      5) 此時機器開始自動配網并有語音提示地寶與手機已連接;

      6) 配網成功后點擊開始體驗進入配網產品列表點擊“T8 MAX” (或地寶T8 AIVI/或地寶T8 AIVI+/或地寶T8 POWER/或地寶T8),即可進入App 功能頁面。


            6.      我能否將地寶T8系列產品送到科沃斯的服務網點,進行排查?

      答: 可以。查詢您身邊的服務網點地址,請訪問http://www.1ganka.com/network。



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