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  • 【整機保修期限】

    產品系列

    主機保修期

    地寶系列

    1

    機器人凈化器系列

    1

    窗寶系列

    1

    親寶系列

    1

    掃地機器人(地面清潔模塊)

    1

    空氣凈化機器人(空氣凈化模塊)

    1

    空氣加濕機器人(空氣加濕模塊)

    1

    智能攝像頭(管家模塊)

    1

    *完整版保修政策請至科沃斯官網查詢

     

    【附件保修期限】

    產品系列

    產品附件類明細

    正品保修期限

    分享品保修期限

    地寶系列

    邊刷

    6個月

    3個月

    窗寶系列

    刮塵條、吸盤、安全扣

    6個月

    3個月

    親寶系列

    人體反應器、智能插座、煙霧反應器等外設

    1

    6個月

    掃地機器人(地面清潔模塊)

    邊刷

    6個月

    3個月

    智能攝像頭(管家模塊)

    外設(人體感應器/溢水感應器/煙霧報警感應器/門窗感應器/玻璃破碎感應器/睡眠感應器/智能插座)

    1

    6個月

    *易耗品(普通電池、清潔液、濾材類、塵袋、界線、加磁器、抹布、安全繩、魔術貼)15天包換

    *除去附件和易耗品,其他部件為主機的范圍

    *本政策保障基本維修服務,活動產品以購買店鋪活動內容為準

    【非免費保修范圍】

    1、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞

    2、 超出保修范圍

    3、 自行或非科沃斯特約人員拆動造成損壞

    4、 上傳有效發票或發票復印件的,可參照國家或科沃斯相關規定

    5、 三包型號和維修產品型號不符或涂改

    6、 因自然災害等不可抗力造成的損壞

    7、 因意外或人為因素(操作失誤、進液、劃傷、錯誤插拔、搬動、磕碰、輸入錯誤電壓等)導致的產品故障或損壞

     

    【其他服務政策告知】

    1、 本產品屬于家用型產品,非家用環境下使用整機保修三個月

    2、 購買的產品若開箱即發現質量問題,請與銷售商聯系

    3、 本公司提供終身維護服務,超出保修期限的產品,需支付相應費用

    4、 本產品實行全國聯保(港澳臺除外),產品出現保修范圍內的故障,均可憑電子保修卡中的購機憑證或紙制購機憑證到科沃斯指定的服務中心獲得相應服務

    5、 保修憑證包括:購物發票、有效購物記錄、有效的全國聯保證明函并加蓋科沃斯公章或電子保修卡中上傳的購機憑證。

    6、 服務卡內容符合“國家新三包規定”,如有疑問請撥打客服熱線400-886-8888


     【在線報修方式】
    1、科沃斯微信公眾號在線報修功能,報修狀態實時查詢,方便快捷。

           
    2、科沃斯APP在線報修功能,報修狀態實時查詢,方便快捷。APP下載地址:http://www.1ganka.com/app



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